Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

 

1. Aceitação dos Termos

As presentes Condições regulam o acesso e utilização do site da Chás do Mundo. Ao utilizar este website, está a aceitar os termos e condições descritos abaixo. A Chás do Mundo reserva-se no direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar a apresentação, configuração, conteúdos e serviços do site. O utilizador reconhece e concorda que, a qualquer momento, a Chás do Mundo pode interromper, desativar ou remover qualquer conteúdo e/ou serviço disponível no site.

 

2. Produtos e Preços

Fazemos todos os esforços para garantir que os produtos apresentados no nosso site estão disponíveis e com preços corretos. No entanto, o preço e a disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA, salvo indicação em contrário.

As informações fornecidas nas páginas de produto têm um caráter exclusivamente informativo, pois baseiam-se na recolha de diversas fontes de informação, como estudos e usos tradicionais de plantas medicinais e chás.

Note ainda que, estas informações não substituem o diagnóstico, tratamento ou orientação de um profissional de saúde.

Antes de iniciar o uso de qualquer planta medicinal, consulte um médico, fitoterapeuta, naturopata, farmacêutico ou qualquer outro especialista qualificado para garantir a sua segurança e eficácia.

As imagens apresentadas são apenas uma sugestão de apresentação, sendo que a tipologia de corte e dimensões das plantas podem variar no fornecimento ou época do ano, mantendo toda a qualidade, funcionalidades e propriedades do chá inalteradas.

 

3. Indisponibilidade de stock

A Chás do Mundo reserva o direito de informar o utilizador, no prazo de 72 horas após a receção da encomenda, sobre a indisponibilidade de qualquer artigo encomendado. Nesse caso, o pedido será atualizado automaticamente, e o utilizador não incorrerá em quaisquer custos pelo cancelamento do artigo indisponível.

 

4. Promoções

As promoções não são acumuláveis, ou seja, os códigos de desconto não se aplicam a produtos que já estejam em oferta.

Para mais detalhes, consulte a nossa página de promoções, onde pode encontrar todas as condições. Além disso, em cada produto com preço promocional, indicamos a data de início e fim da campanha.

 

5. Processo de Compra

Para realizar uma compra, o utilizador deve selecionar os produtos que deseja adquirir e proceder ao checkout. O utilizador é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas durante o processo de compra.

Após a confirmação da compra, o utilizador receberá uma confirmação da mesma por email. Contudo, a nossa aceitação da encomenda ocorre somente quando é confirmado o pagamento, a existência de stocks e ou o despacho efetivo da mercadoria.

 

6. Pagamento

Os pagamentos podem ser efetuados através dos métodos disponíveis no site, que podem variar consoante o país de compra. No momento do checkout, serão apresentados os meios de pagamento aceites para a sua localização.

Em Portugal, existem as seguintes opções:

  • Multibanco
  • MB Way
  • Cartão de Crédito
  • PayPal
  • Cobrança com taxa adicional

Ao fornecer os dados do seu cartão de crédito ou de qualquer outro método de pagamento, o utilizador garante que as informações fornecidas são precisas e completas, assegurando uma transação segura e sem complicações.

A Chás do Mundo não armazena quaisquer dados bancários ou informações do cartão de pagamento. Todas as transações são processadas de forma segura por entidades certificadas, garantindo a proteção dos seus dados.

 

7. Envio e Entregas

Faremos o nosso melhor para processar os pedidos o mais rapidamente possível. Os tempos de envio variam conforme a localização e o método de envio escolhido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores fora do nosso controlo, como greves, falhas de rede ou problemas com as transportadoras. Para mais informações sobre o processo de envio, consulte a nossa (Política de Envios e Devoluções).

 

8. Devoluções e Reembolsos

Aceitamos devoluções de produtos em até 14 dias úteis após a entrega, desde que os produtos estejam em perfeitas condições e na embalagem original, sem qualquer sinal de violação ou abertura. Para mais informações sobre o processo de devolução, consulte a nossa (Política de Envios e Devoluções).

 

9. Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por qualquer dano direto, indireto, incidental, especial ou consequencial resultante do uso ou incapacidade de usar este website, nem por falhas ou erros do site.

 

10. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao conteúdo, design, e layout do nosso site, incluindo mas não se limitando a marcas registadas, direitos autorais e patentes, são da nossa exclusiva propriedade ou licenciados para a Chás do Mundo.

 

11. Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Consulte a nossa (Política de Privacidade e Cookies) para saber como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais.

 

12. Limitação de Responsabilidade

O utilizador assume total responsabilidade por quaisquer perdas ou danos resultantes do acesso a esse conteúdo, bem como por eventuais danos ou prejuízos ao seu sistema de computador devido ao material descarregado ou obtido através dos serviços, ou ainda pela perda de dados causada por tais downloads.

A Chás do Mundo também não se responsabiliza por danos resultantes de violações dos direitos de outros utilizadores ou de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas, patentes, informações confidenciais ou qualquer outro direito de propriedade intelectual.

Além disso, a Chás do Mundo não será responsável por danos causados ao utilizador em casos de falhas no fornecimento de serviços, devido a causas de força maior, acontecimentos imprevistos ou outras situações fora do seu controle. A Chás do Mundo também não se responsabiliza por uso inadequado dos serviços, causado por manutenção ou configuração defeituosa do equipamento do utilizador ou por insuficiente capacidade para suportar os sistemas necessários para o uso dos serviços.

 

13. Zonas de Atendimento 

Atendimento pessoal apenas na nossa sede, Leiria, Portugal. Atendimento com comércio de correspondência em todos os países disponíveis no nosso checkout. Os territórios excluídos consideram-se todos e quaisquer países em conflitos de guerra, terrorismo ou de divergências políticas com o nosso país de origem.

 

14.Resolução de Litígios 

A Comissão Europeia facilita uma plataforma de resolução de litígios em linha, a qual se encontra disponível no link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

15. Livro de Reclamações

Encontram-se à disposição dos consumidores e utentes as folhas oficiais de reclamação, disponível no link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

 

16. Atenção ao Cliente

Na Chás do Mundo, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se tiver alguma dúvida, questão ou necessitar de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar.

Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:

Estamos disponíveis para esclarecer questões sobre encomendas, envios, devoluções, métodos de pagamento ou qualquer outra informação relacionada com a sua experiência de compra.

O nosso horário de atendimento é das 9:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00, de segunda-feira a sexta-feira. Esforçamo-nos por responder a todas as solicitações com a maior brevidade possível.