Entregas e Devoluções

Entregas e Devoluções

 

1. Prazos de Entrega

Portugal Continental:

  • MRW - Económico: 2 a 3 dias úteis
  • MRW - Urgente: 1 dia útil
  • CTT Expresso: 1 dia útil
  • DPD Expresso: 1 dia útil
  • DPD Pickup: 2 dias úteis

Madeira e Açores:

  • Correio Registado Ilhas: 10 a 15 dias úteis
  • CTT Expresso: 10 a 15 dias úteis

Europa:

  • Correio Registado: 10 a 15 dias úteis
  • Correos Expreso: 2 a 3 dias úteis
  • UPS Economy: 4 a 7 dias úteis
  • DPD Europe: 4 a 7 dias úteis
  • DHL Express: 1 a 2 dias úteis

Resto do Mundo:

  • Correio Registado Internacional: 15 a 20 dias úteis
  • DHL Expresso (Ásia, Pacífico, África, América do Norte e do Sul): 2 a 5 dias úteis

Observação: Não são realizadas entregas aos sábados, domingos e feriados.

Nota Importante sobre Encomendas Urgentes

Para garantirmos o envio no próprio dia, os pedidos com opção de envio urgente devem ser realizados até às 17h (hora de Portugal Continental).

Encomendas realizadas após esse horário serão preparadas e expedidas no dia útil seguinte, pelo que os prazos de entrega indicados passam a contar a partir desse momento.

Por exemplo, se realizar a sua encomenda às 20h de uma terça-feira, esta será processada na quarta-feira e entregue na quinta-feira (no caso de envio urgente nacional).

 

2. Tentativas de Entrega e Levantamento

Enviaremos ao Cliente os seus produtos para o endereço de entrega fornecido no seu formulário de dados pessoais.

Todas as encomendas incluem pelo menos uma tentativa de entrega no endereço indicado.

Em caso de ausência, os procedimentos podem variar consoante a transportadora selecionada:

  • Algumas transportadoras deixam um aviso para levantamento em ponto de recolha ou estação dos correios;
  • Outras poderão tentar nova entrega;
  • No caso específico da MRW, o processo pode ser menos previsível: em certas situações, a encomenda poderá ser devolvida sem aviso ou antes do prazo habitual de levantamento.

Recomendamos que acompanhe o estado da sua encomenda através do link de tracking enviado por email ou contacte diretamente a transportadora escolhida para mais detalhes sobre o processo de entrega.

Prazo habitual de levantamento (quando aplicável): até 5 dias úteis após a primeira tentativa.

Encomendas não levantadas dentro do prazo ou devolvidas por ausência serão reenviadas mediante novo pagamento dos custos de envio.

 

3. Métodos de Pagamento Disponíveis

Portugal:

  • Multibanco
  • Cartão de Crédito
  • PayPal
  • Cobrança com taxa adicional

Espanha Peninsular:

  • Cartão de Crédito
  • PayPal
  • Cobrança com taxa adicional
  • Transferência Bancária

Europa e Resto do Mundo:

  • Cartão de Crédito
  • PayPal
  • Transferência Bancária

 

4. Custos de Envio

Portugal Continental:

  • Entregas gratuitas para compras superiores a 39,00€
  • MRW Económico: a partir de 3,99€
  • MRW Urgente: a partir de 4,50€
  • DPD Pickup Point: a partir de 3,99€
  • DPD Home Delivery: a partir de 4,50€

Madeira e Açores:

  • Correio Registado Ilhas: valores variáveis conforme o peso (consultar no checkout).
  • CTT Expresso: tarifas variáveis (consultar no checkout).

Espanha Peninsular:

  • Entregas gratuitas para compras superiores a 39,00€
  • MRW Económico: a partir de 3,50€
  • Correos Expreso: a partir de 4,99€
  • Taxa de cobrança: Acresce entre 1,50€ a 2,00€ em encomendas para Portugal Continental e Espanha.

Custos de reenvio por erros imputáveis ao cliente:

- Portugal Continental: 3,99€

- Madeira e Açores: custo variável conforme devolução.

Motivos: endereço incorreto/incompleto ou não levantamento no prazo indicado.

 

5. Trocas e Devoluções

O prazo para devolução ou reclamação é de 14 dias úteis a partir da data de entrega.

Responsabilidade do cliente:

  • Custos de devolução, caso o motivo seja de responsabilidade do cliente.
  • Produtos danificados por uso indevido ou manuseio inadequado não serão aceites.

Responsabilidade da empresa:

  • Custos de devolução quando a falha for de responsabilidade da empresa.

Condições de aceitação para devoluções:

  • Produtos lacrados, sem sinais de uso e com embalagem original intacta.

 

6. Direito de Cancelamento

O cliente tem o direito de cancelar a encomenda em até 14 dias após a entrega. Para exercer o cancelamento, entre em contacto connosco indicando o nº de encomenda pelos seguintes meios: 

Reembolsos serão realizados no prazo de 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento, salvo acordo em contrário.

 

7. Preços e Informações

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Alterações de preços, custos de envio ou transportadoras podem ser feitas sem aviso prévio, mas não afetam compras já concluídas.

Fotos no site são ilustrativas e não substituem a leitura das características do produto.

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