Termes et Conditions

TERMES ET CONDITIONS

1. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions régissent l'accès et l'utilisation du site web de Chás do Mundo. En utilisant ce site, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous. Chás do Mundo se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présentation, la configuration, le contenu et les services du site. L'utilisateur reconnaît et accepte que Chás do Mundo puisse, à tout moment, interrompre, désactiver ou supprimer tout contenu et/ou service disponible sur le site.

 

2. Produits et Prix

Nous faisons tout notre possible pour garantir que les produits présentés sur notre site web soient disponibles et avec les prix corrects. Cependant, les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les informations fournies sur les pages produits sont purement informatives, car elles sont basées sur la collecte de diverses sources d'information, telles que des études et des usages traditionnels de plantes médicinales et de thés.

Veuillez noter que ces informations ne remplacent pas le diagnostic, le traitement ou les conseils d'un professionnel de la santé.

Avant d'utiliser toute plante médicinale, consultez un médecin, un herboriste, un naturopathe, un pharmacien ou tout autre spécialiste qualifié afin de garantir sa sécurité et son efficacité.

Les images présentées ne sont qu'une suggestion de présentation, et le type de coupe et les dimensions des plantes peuvent varier en fonction de l'approvisionnement ou de la saison, tout en maintenant toutes les propriétés, fonctionnalités et la qualité du thé inchangées.

 

3. Indisponibilité de Stock

Chás do Mundo se réserve le droit d'informer l'utilisateur, dans un délai de 72 heures après réception de la commande, de l'indisponibilité de tout article commandé. Dans ce cas, la commande sera automatiquement mise à jour et l'utilisateur ne supportera aucun frais pour l'annulation de l'article indisponible.

 

4. Promotions

Les promotions ne sont pas cumulables, c'est-à-dire que les codes de réduction ne s'appliquent pas aux produits déjà en promotion.

Pour plus de détails, consultez notre page de promotions, où vous pouvez trouver toutes les conditions. De plus, pour chaque produit avec un prix promotionnel, nous indiquons la date de début et de fin de la campagne.

 

5. Processus d'Achat

Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et procéder au paiement. L'utilisateur est responsable de fournir des informations précises et à jour pendant le processus d'achat.

Après la confirmation de l'achat, l'utilisateur recevra une confirmation par e-mail. Cependant, notre acceptation de la commande ne se produit que lorsque le paiement est confirmé, la disponibilité des stocks est vérifiée et/ou la marchandise est expédiée.

 

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via les méthodes disponibles sur le site, qui peuvent varier en fonction du pays d'achat. Lors du paiement, les méthodes de paiement acceptées pour votre localisation seront affichées.

En fournissant les informations de votre carte de crédit ou d'un autre mode de paiement, l'utilisateur garantit que les informations fournies sont exactes et complètes, assurant ainsi une transaction sécurisée et sans complication.

Chás do Mundo ne stocke aucune information bancaire ou de carte de paiement. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des entités certifiées, garantissant ainsi la protection de vos données.

 

7. Expéditions et Livraisons

Nous ferons de notre mieux pour traiter les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison varient en fonction de la localisation et du mode d'expédition choisi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs hors de notre contrôle, tels que des grèves, des pannes de réseau ou des problèmes avec les transporteurs. Pour plus d'informations sur le processus d'expédition, veuillez consulter notre (Politique de Livraison et de Retours).

 

8. Retours et Remboursements

Nous acceptons les retours de produits jusqu'à 14 jours ouvrables après la livraison, à condition que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine, sans signe de violation ou d'ouverture. Pour plus d'informations sur le processus de retour, consultez notre (Politique de Livraison et de Retours).

 

9. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser ce site, ni des défaillances ou erreurs du site.

 

10. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu, à la conception et à la disposition de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les marques déposées, les droits d'auteur et les brevets, sont la propriété exclusive de Chás do Mundo ou sont sous licence.

 

11. Vie Privée

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre (Politique de Confidentialité et de Cookies) pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

 

12. Limitation de Responsabilité

L'utilisateur assume l'entière responsabilité des pertes ou dommages résultant de l'accès à ce contenu, ainsi que de tout dommage ou perte à son système informatique en raison du matériel téléchargé ou obtenu via les services, ou de la perte de données causée par ces téléchargements.

Chás do Mundo ne sera également pas responsable des dommages résultant de violations des droits d'autres utilisateurs ou de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, les brevets, les informations confidentielles ou tout autre droit de propriété intellectuelle.

De plus, Chás do Mundo ne sera pas responsable des dommages causés à l'utilisateur en cas de défaillance dans la fourniture de services en raison de causes de force majeure, d'événements imprévus ou de toute autre situation échappant à son contrôle. Chás do Mundo ne sera pas non plus responsable de l'utilisation incorrecte des services due à une maintenance ou une configuration défectueuse de l'équipement de l'utilisateur ou à une capacité insuffisante pour supporter les systèmes nécessaires à l'utilisation des services.

 

13. Zones de Service

Service en personne uniquement à notre siège, à Leiria, Portugal. Service par correspondance dans tous les pays disponibles lors du paiement. Les territoires exclus sont considérés comme tous les pays en guerre, en situation de terrorisme ou avec des divergences politiques avec notre pays d'origine.

 

14. Résolution des Litiges

La Commission Européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

15. Livre de Réclamations

Des feuilles de réclamation officielles sont disponibles pour les consommateurs et utilisateurs au lien suivant : https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

 

16. Service Client

Chez Chás do Mundo, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance, notre équipe du service client est disponible pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions concernant les commandes, les livraisons, les retours, les méthodes de paiement ou toute autre information liée à votre expérience d'achat.

Nos horaires d'ouverture sont de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00, du lundi au vendredi. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.