Les Livraisons et les Retours

1. Délais de Livraison

Portugal Continental :

• MRW - Économique : 2 à 3 jours ouvrables
• MRW - Urgent : 1 jour ouvrable
• CTT Express : 1 jour ouvrable
• DPD Express : 1 jour ouvrable
• DPD Pickup : 2 jours ouvrables

Madère et Açores :

• Courrier recommandé îles : 5 à 7 jours ouvrables
• CTT Express : 2 à 3 jours ouvrables

Europe :

• Courrier recommandé : 10 à 15 jours ouvrables
• Correos Expreso : 2 à 3 jours ouvrables
• UPS Economy : 4 à 7 jours ouvrables
• DPD Europe : 4 à 7 jours ouvrables
• DHL Express : 1 à 2 jours ouvrables

Reste du Monde :

• Courrier recommandé international : 15 à 20 jours ouvrables
• DHL Express (Asie, Pacifique, Afrique, Amérique du Nord et du Sud) : 2 à 5 jours ouvrables

Remarque : Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.

2. Tentatives de Livraison et Retrait

Nous expédierons les produits à l'adresse de livraison fournie dans votre formulaire de données personnelles.

Toutes les commandes incluent au moins une tentative de livraison à l'adresse indiquée.

En cas d'absence, un avis de passage sera laissé pour retirer le colis à la station de poste ou au point de collecte du transporteur.

Délai pour le retrait : 5 jours ouvrables après l'émission de l'avis.

Les commandes non retirées dans le délai seront retournées à notre entreprise. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

3. Méthodes de Paiement Disponibles

Portugal:

• Multibanco
• Carte de Crédit
• PayPal
• Contre remboursement (avec frais supplémentaires)
• Virement bancaire

Espagne Péninsulaire :

• Carte de Crédit
• PayPal
• Contre remboursement (avec frais supplémentaires)
• Virement bancaire

Europe et Reste du Monde :

• Carte de Crédit
• PayPal
• Virement bancaire

4. Frais de Livraison

Portugal Continental:

• Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 39,00€
• MRW Économique : à partir de 3,99€
• MRW Urgent : à partir de 4,50€
• DPD Point de Retrait : à partir de 3,99€
• DPD Livraison à Domicile : à partir de 4,50€

Madère et Açores :

• Courrier recommandé îles : tarifs variables selon le poids (consulter lors du passage en caisse).
• CTT Express : tarifs variables (consulter lors du passage en caisse).

Espagne Péninsulaire :

• Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 39,00€
• MRW Économique : à partir de 3,50€
• Correos Expreso : à partir de 4,99€
• Frais de contre remboursement : ajout de 1,50€ à 2,00€ pour les commandes destinées au Portugal Continental et à l'Espagne.

Nous n'expédions pas les commandes contre remboursement inférieures à 15,00€

5. Échanges et Retours

Le délai de retour ou de réclamation est de 14 jours ouvrables à partir de la date de livraison.

Responsabilité du client :

• Frais de retour si le motif est dû à une erreur du client.
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un mauvais traitement ne seront pas acceptés.

Responsabilité de l'entreprise :

• Frais de retour lorsque la faute incombe à l'entreprise.

Conditions d'acceptation pour les retours :

• Produits scellés, sans signes d'utilisation et avec l'emballage d'origine intact.

6. Droit d'Annulation

Le client a le droit d'annuler la commande dans les 14 jours suivant la livraison. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande par les moyens suivants :

• E-mail : info@chasdomundo.pt
• WhatsApp : +351 935645999
• Chat

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire.

7. Prix et Informations

Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Les modifications de prix, de frais de livraison ou de transporteurs peuvent être effectuées sans préavis, mais ne concerneront pas les achats déjà effectués.

Les photos sur le site sont à titre illustratif et ne remplacent pas la lecture des caractéristiques du produit.

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