TÉRMINOS E CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web de Chás do Mundo. Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Chás do Mundo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, configuración, contenidos y servicios del sitio. El usuario reconoce y acepta que Chás do Mundo puede, en cualquier momento, interrumpir, desactivar o eliminar cualquier contenido y/o servicio disponible en el sitio web.

2. Productos y Precios

Hacemos todo lo posible para garantizar que los productos presentados en nuestro sitio web estén disponibles y con los precios correctos. Sin embargo, los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

La información proporcionada en las páginas de los productos tiene un carácter exclusivamente informativo, ya que se basa en la recopilación de diversas fuentes de información, como estudios y usos tradicionales de plantas medicinales y tés.

Tenga en cuenta que esta información no sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional de la salud.

Antes de utilizar cualquier planta medicinal, consulte con un médico, herbolario, naturópata, farmacéutico o cualquier otro especialista cualificado para garantizar su seguridad y efectividad.

Las imágenes presentadas son solo una sugerencia de presentación, y el tipo de corte y las dimensiones de las plantas pueden variar dependiendo del suministro o la época del año, manteniendo todas las propiedades, funcionalidades y calidad del té sin cambios.

3. Indisponibilidad de Stock

Chás do Mundo se reserva el derecho de informar al usuario, dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, sobre la indisponibilidad de cualquier artículo solicitado. En este caso, el pedido se actualizará automáticamente y el usuario no incurrirá en ningún coste por la cancelación del artículo no disponible.

4. Promociones

Las promociones no son acumulables, es decir, los códigos de descuento no se aplican a productos que ya estén en oferta.

Para más detalles, consulte nuestra página de promociones, donde puede encontrar todas las condiciones. Además, en cada producto con precio promocional, indicamos la fecha de inicio y fin de la campaña.

5. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos que desea adquirir y proceder al checkout. El usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de compra.

Tras la confirmación de la compra, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Sin embargo, nuestra aceptación del pedido solo ocurre cuando se confirma el pago, la disponibilidad de stock y/o el despacho efectivo de la mercancía.

6. Pago

Los pagos pueden realizarse a través de los métodos disponibles en el sitio web, que pueden variar según el país de compra. En el momento del checkout, se mostrarán los métodos de pago aceptados para su ubicación.

Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago, el usuario garantiza que la información proporcionada es precisa y completa, asegurando una transacción segura y sin complicaciones.

Chás do Mundo no almacena ninguna información bancaria o de tarjeta de pago. Todas las transacciones se procesan de forma segura por entidades certificadas, garantizando la protección de sus datos.

7. Envíos y Entregas

Haremos todo lo posible para procesar los pedidos lo más rápido posible. Los tiempos de envío varían según la ubicación y el método de envío elegido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como huelgas, fallos de red o problemas con las transportadoras. Para más información sobre el proceso de envío, consulte nuestra (Política de Envíos y Devoluciones).

8. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones de productos hasta 14 días hábiles después de la entrega, siempre que los productos estén en perfectas condiciones y en su embalaje original, sin ningún signo de violación o apertura. Para más información sobre el proceso de devolución, consulte nuestra (Política de Envíos y Devoluciones).

9. Responsabilidad

No nos responsabilizamos de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de usar este sitio web, ni de fallos o errores del sitio.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido, diseño y disposición de nuestro sitio web, incluidos pero no limitados a marcas registradas, derechos de autor y patentes, son de nuestra exclusiva propiedad o licenciados a Chás do Mundo.

11. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra (Política de Privacidad y Cookies) para saber cómo recopilamos y usamos su información personal.

12. Limitación de Responsabilidad

El usuario asume plena responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado del acceso a este contenido, así como por cualquier daño o perjuicio a su sistema informático debido al material descargado o obtenido a través de los servicios, o por la pérdida de datos ocasionada por dichas descargas.

Chás do Mundo tampoco se hace responsable de los daños derivados de violaciones de los derechos de otros usuarios o de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, patentes, información confidencial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

Además, Chás do Mundo no será responsable de los daños causados al usuario en caso de fallos en el suministro de servicios debido a causas de fuerza mayor, sucesos imprevistos o cualquier otra situación fuera de su control. Chás do Mundo tampoco se responsabiliza del uso inapropiado de los servicios, causado por el mantenimiento o la configuración defectuosa del equipo del usuario o por la capacidad insuficiente para soportar los sistemas necesarios para utilizar los servicios.

13. Zonas de Atención

Atención personal solo en nuestra sede, Leiria, Portugal. Atención mediante comercio de correspondencia en todos los países disponibles en el checkout. Los territorios excluidos son considerados todos y cualesquiera países en conflicto de guerra, terrorismo o divergencias políticas con nuestro país de origen.

14. Resolución de Litígios

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Libro de Reclamaciones

Las hojas oficiales de reclamación están disponibles para los consumidores y usuarios en el siguiente enlace: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

16. Atención al Cliente

En Chás do Mundo, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si tiene alguna duda, pregunta o necesita asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@chasdomundo.pt
• WhatsApp: +351 935645999
• Chat

Estamos disponibles para responder preguntas sobre pedidos, envíos, devoluciones, métodos de pago o cualquier otra información relacionada con su experiencia de compra.

Nuestro horario de atención es de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, de lunes a viernes. Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo más rápido posible.